【淘宝上说的旺旺是啥】在淘宝购物时，经常会听到“旺旺”这个词，很多人第一次接触可能会感到疑惑：“旺旺是什么？怎么用？”其实，“旺旺”并不是一种商品，而是一个聊天工具，是阿里巴巴集团推出的一款即时通讯软件。下面我们就来详细了解一下“旺旺”到底是什么。
一、什么是旺旺？
旺旺（Wang Wang） 是阿里巴巴集团旗下的一个即时通讯工具，最初由雅虎中国开发，后来被阿里巴巴收购并继续运营。它主要用于淘宝网、天猫等电商平台上的商家与买家之间的沟通交流。
简单来说，当你在淘宝上买东西时，卖家会通过“旺旺”和你联系，询问商品详情、发货情况、售后问题等。同样，买家也可以通过旺旺向卖家提问或反馈问题。
二、旺旺的主要功能
| 功能 | 说明 |
| 即时聊天 | 支持文字、表情、图片、语音等多种形式的聊天方式 |
| 商家与买家沟通 | 买卖双方可通过旺旺进行订单咨询、售后服务等 |
| 群聊功能 | 支持多人同时在线聊天，方便团队协作 |
| 消息提醒 | 可设置消息提醒，避免错过重要信息 |
| 历史记录 | 所有聊天记录都会保存，方便查看过往对话 |
三、如何使用旺旺？
1. 注册账号：你需要一个阿里账户（如淘宝账号），登录后即可使用旺旺。
2. 添加好友：在淘宝下单后，卖家会通过旺旺主动联系你，你可以将对方加入联系人列表。
3. 开始聊天：点击对方头像或聊天窗口，就可以发送消息了。
4. 设置提醒：可以在手机或电脑端开启消息提醒，确保不错过重要信息。
四、旺旺的常见用途
| 场景 | 使用说明 |
| 下单前咨询 | 买家可以询问商品详情、库存、尺码等问题 |
| 订单确认 | 卖家确认订单信息，安排发货 |
| 发货通知 | 卖家告知物流信息，买家可跟踪快递 |
| 售后服务 | 如退换货、质量问题等，通过旺旺沟通处理 |
五、小结
“旺旺”是淘宝、天猫等平台中非常重要的沟通工具，几乎所有的交易流程都离不开它。无论是买家还是卖家，掌握好旺旺的使用方法，都能大大提高购物和经营效率。如果你还在为“旺旺是什么”而困惑，现在应该已经明白了它的基本作用和使用方式。
| 项目 | 内容 |
| 名称 | 旺旺（Wang Wang） |
| 开发公司 | 阿里巴巴集团 |
| 主要用途 | 电商沟通工具 |
| 支持平台 | PC、手机（APP） |
| 功能 | 文字、语音、图片、群聊、消息提醒等 |
| 使用对象 | 淘宝/天猫买家、卖家、客服等 |
通过以上内容，相信你对“旺旺”已经有了全面的了解。下次在淘宝购物时，遇到问题不妨试试用旺旺和卖家沟通吧！